Yleisin pettymys tekoälyyn työssä ei johdu huonosta mallista. Se johtuu mallista, joka ei tiedä sinusta mitään.
Pyydä yleiskäyttöistä avustajaa kirjoittamaan asiakastarjous, ja saat yleisen tarjouksen. Anna sille aiemmat tarjouksesi, hinnoittelulogiikkasi, äänensävysi ja asiakashistoriasi — ja sama malli muuttuu aidosti hyödylliseksi. Ero on konteksti, ja konteksti on sinun omaa tietoasi.
Oma tieto on lähtökohtaisesti hajallaan
Useimmilla se on sähköposteissa, chat-ketjuissa, parissa pilvilevyssä, muistiinpanosovelluksessa, CRM:ssä, puhelimen kuvakansiossa ja pinossa PDF-tiedostoja. Jokainen työkalu pitää hallussaan siivun, kukaan ei kokonaisuutta, ja jokaisella palveluntarjoajalla on intressi pitää oma siivunsa paikallaan.
Se ei haittaa ennen kuin haluat tekoälyagentin työskentelevän puolestasi. Silloin hajanaisuudesta tulee pullonkaula.
Aloita raakana, jäsennä myöhemmin
Vaisto sanoo, että ensin pitäisi suunnitella täydellinen kansiorakenne. Juuri se vaisto estää useimpia koskaan aloittamasta.
Parempi järjestys:
- Kerää. Vie aineistosi paikkaan, jota hallitset itse — yhteen paikkaan, olkoonkin sekaisin.
- Pidä se raakana. Älä siivoa, nimeä tai järjestele ennakkoehtona. Määrä oikeaa aineistoa voittaa siistin mutta tyhjän järjestelmän.
- Anna tekoälyn jäsentää. Luokittelu, tiivistäminen ja hakeminen ovat juuri sitä, missä nämä työkalut ovat hyviä — ja ne voi tehdä uudelleen aina kun tarpeesi muuttuvat.
- Päätä mikä lähtee ulos. Omistajuus tarkoittaa, että sinä valitset mitä agentti, toimittaja tai malli saa nähdä.
Miksi tämä painaa joka vuosi enemmän
Kun agentit alkavat toimia puolestasi — varata, luonnostella, neuvotella, suodattaa — niiden työn laatu riippuu siitä kontekstista, jonka pystyt niille antamaan. Se, jolla on konteksti, pitää vipuvartta. Tämä on kirjan ydinargumentti, ja se pätee yhden hengen yritykseen yhtä lailla kuin isoon organisaatioon.
Aihetta käsitellään syvemmin kirjassa Oma tietoekosysteemi — voit lukea johdannon tai selata lukutiivistelmät. Jos haluat soveltaa sitä suoraan omaan liiketoimintaasi, siihen on 1:1-tekoälyvalmennus.