Koulutusohjelma

1–2 päivää

Rakenna toistettava sisäinen kyvykkyys ja toimintamalli vuorovaikutussignaalien muuttamiseksi paremmiksi kokemuksiksi ja tarjoomiksi.

Käytännöllinen koulutus, joka luo yhteisen kielen ja toistettavan työskentelytavan.

Valto Loikkanen esittämässä koulutussisältöä

Kyvykkyyden rakentamista, ei työkalukoulutusta

Tämä koulutusohjelma auttaa johtoa ja asiakasrajapinnan tiimejä rakentamaan käytännöllisen, jaetun kyvykkyyden tekoälynatiiville kasvulle asiakaskokemuksen kautta. Fokuksena on miten lukea signaaleja asiakasvuorovaikutuksista, muuttaa ne päätöksiksi ja ajaa toistettavaa parannussilmukkaa.

Tämä ei ole geneerinen tekoälykurssi. Se on strukturoitu ohjelma, joka on rakennettu yrityksesi todellisuuden, asiakasvuorovaikutusten ja prioriteettien ympärille.

Tiimit, jotka tarvitsevat yhteisen lähestymistavan tekoälynatiiville kasvulle

Tyypillisiä osallistujia:

Johdon sponsori (kasvu, kaupallinen, tuote, palvelu tai toimitusjohtaja)

Tuote- ja asiakaskokemusjohtajat

Myynti- ja markkinointijohtajat

Palvelu- ja asiakastukijohtajat

Operaatio- tai toimitusvastuullinen (tarvittaessa)

Innovaatio- tai strategiavastuullinen (tarvittaessa)

Mitä tiimi saa mukaansa

Koulutuksen päätteeksi tiimillä on:

Jaettu kieli tekoälynatiiville kasvulle ja tekoälynatiiville asiakaskokemukselle

Selkeä ymmärrys mitä signaaleja nykyisissä vuorovaikutuksissa on

Käytännön menetelmiä signaalien muuttamiseksi paremmiksi kokemuksiksi ja tarjoomiksi

Toistettava toimintamalli jatkuvaan parantamiseen

Priorisoitu lista mahdollisuuksista ja polku pilotteihin

Selkeät seuraavat askeleet ja omistajat

Käytännön ydinaiheet

Moduulit mukautetaan kontekstiisi, mutta tyypillisesti sisältävät:

Uusi arvo vs. tuottavuus: miten kasvu todella kertautuu

Tekoälynatiivi asiakaskokemus: hetken parantaminen ja tulevaisuuden oppiminen

Signaaliajattelu: mitä kuunnella ja miten strukturoida signaaleja

Vuorovaikutussilmukka: vuorovaikutus → signaali → oppiminen → parannus → uusi arvo

Ihmisen ja tekoälyn yhdistelmät: suunnittelu sekoitetuille vuorovaikutustodellisuuksille

Mittaus: signaalit, johtavat indikaattorit, tulokset

Toimintamalli: rytmi, omistajuus, laatu, eskalointi ja hallintomalli

Ymmärryksestä toimintaan: miten valita ja ajaa käytännön pilotteja

Valitse 1 päivä tai 2 päivää

1 päivän koulutus

6–7 tuntia

Paras kun haluat nopean linjauksen ja käytännöllisen lähtöpisteen.

Sisältää:

Ydinmallit ja jaettu kieli

Signaali-inventaario ja mahdollisuuksien kartoitus

Priorisointi ja seuraavien askeleiden määrittely

Ensimmäinen versio toistettavasta silmukasta, jonka tiimi voi ottaa käyttöön

Tuotokset:

Mahdollisuuksien pikakartoitus

Ensimmäinen toimintarytmin hahmotelma

Pilottiehdokkaat omistajineen

2 päivän koulutus

2 × 6–7 tuntia

Paras kun haluat syvempää kyvykkyyden rakentamista ja vahvemman toimintamallin.

Päivä 1:

Perusteet ja mallit

Signaaliajattelu ja mittauksen perusteet

Ryhmätyö poluista ja signaalilähteitä

Päivä 2:

Silmukan suunnittelu käytännössä

Laadun, luottamuksen ja hallintomallin periaatteet

Sisäisen toimintamallin rakentaminen

Mahdollisuuksien muuttaminen 90 päivän suunnitelmaksi

Tuotokset:

Luonnos tiimin käsikirjaksi

90 päivän kyvykkyyskartta

Selkeä pilottisuunnitelma(-t) ja mittaustapa

Strukturoitu, käytännöllinen ja linjattu liiketoimintaasi

Koulutus yhdistää:

Lyhyet opetusosiot selkeyden vuoksi

Ohjatut työskentelysessiot omilla poluillasi ja esimerkeillä

Tiimin linjausharjoitukset jaetun ymmärryksen luomiseen

Käytännön mallipohjat, joita voit käyttää koulutuksen jälkeen

Tarvittaessa voimme käyttää käytännön esimerkkejä valittujen kumppanityökalujen avulla, mutta ohjelma pysyy työkaluneutraalina ja kyvykkyysvetoisena.

Selkeät rajat

Ei työkalukurssi

Ei geneerinen tekoälyn perusteiden ohjelma

Ei toteutustyötä

Ei strategiaprojekti koulutukseksi naamioituna

Tämä on koulutus, joka on suunniteltu rakentamaan kyvykkyyttä ja toistettavaa työskentelytapaa.

Kevyt valmistautuminen, vahva osallistuminen

Koulutuksen tehokkuuden kannalta:

Tuo poikkifunktionaalinen ryhmä, joka voi toimia tulosten perusteella

Pidä mielessä 1–3 asiakaspolkua (tai voimme valita ne yhdessä)

Tuo mukaan jo olemassa olevat asiakasnäkemyslähteet (tukiteemat, myyntivastaväitteet, palaute)

Varmista, että johdon sponsori on paikalla linjaukseen ja seurantaan

Muut palvelut

Puhuja

Keynote-puheet, esitykset ja paneelit

Käytännönläheisiä ja fokusoituja puheita tekoälystä ja asiakaskokemuksesta — signaaleista kasvuun.

Lue lisää →

Henkilökohtainen tekoälyvalmennus

1:1 sessiot (joustava)

Luotettu, toimittajariippumaton mentorointi johtajille, jotka navigoivat tekoälyaikaa. Rakenna selkeys, linjaa tekoälymahdollisuudet strategiaasi ja määritä käytännön seuraavat askeleet.

Lue lisää →

Työpaja

Puoli päivää tai koko päivä

Kartoita kokemus, tunnista parhaat signaalien lähteet ja määritä yksi pilottivalmis mahdollisuus uuden arvon luomiseen.

Lue lisää →

Neuvontasprintti

2–4 viikkoa

Muuta työpajan tulos konkreettiseksi pilottisuunnitelmaksi, mittaamiseksi ja sisäiseksi jatkuvan parantamisen rytmiksi.

Lue lisää →

"My UX & UI design skills have greatly improved as a result of his thoughtful guidance."

Fakhri Aslan

"Working with Valto is learning constantly… working side by side with him… has provided me more knowledge in entrepreneurship than 10 years of studies."

Ana-Belén Abundio Femenía

"Inside of a month, I had the ability and confidence to pitch what EnterpriseHelsinki NewCo Factory does to an international audience."

Mika Valtasaari

Poimintoja julkisista suosituksista. Katso kaikki saadut suositukset LinkedInissä.

Ota yhteyttä

Kerro kontekstisi ja tavoitteesi. Ehdotan, sopiiko 1 päivän vai 2 päivän muoto parhaiten.